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母嬰百科

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服務優勢之“七”化

◆規范化

??1.全日制在職服務人員,指定國家認證培訓機構專業統一培訓,持證上崗,工作態度積極。

??2.通過國家標準考核后,簽約菲式管家固定家政技師。

??3.服務技能先考核,后上崗;專業高效,配有專業工具裝備。

??4.服務人員身份/健康/工作安全等驗證完備,安全放心。

??5.定期進行在崗培訓,提升服務技能,優化服務品質。

??菲式管家的服務對象遍及數萬家庭和數千企業,體驗菲式管家的服務,換一種生活方式。

◆專業化

??1.引進國外專業深度保潔設備及工具,自主開發各項服務工具套裝。

??2.采用自主研發和采購的安全高效清潔劑,360度零死角清潔標準。

??3.應用多項專利技術,規范使用八色分區保潔布,嚴格分區,避免交叉污染。

??滿足客戶個性化需求,專業、真誠地對待每一位客戶,輕享高端快捷的家政服務。

◆系統化

服務前:由家政顧問與客戶進行專業售前溝通,詳細了解客戶需要,制定專業貼心的服務方案。服務后:由售后家政顧問對客戶進行服務滿意度調查,詳細了解每位家政技師的服務質量,同時開通全國統一的呼叫服務中心,方便有效地解決所有售后問題。

◆信息化

??搭建O2O線上線下預定服務平臺,為客戶提供更全面更方便快捷的一站式家庭服務。借助平臺大數據,將信息、訂單流轉為更高效,客戶可以通過無論是WINDOWS客戶端、MAC客戶端、24小時全國400服務熱線、WECHAT自媒體、官方網站平臺,手機移動端APP等多種便捷方式、多個渠道接單。一鍵預約,保潔、洗護、家居保養、家電清洗等菜單式服務直達到家。一線專職全職職員,有保障、更放心。家政服務更安心。

◆標準化

??菲式管家嚴格遵守著家政服務行業的標準化定價,統一的服務質量、服務流程、服務收費標準,套餐服務范圍內的網站標價就是實際標價,不會出現標價不同的現象。

??菲式管家每一位家政技師都是通過專業培訓考核合格后進行簽約合作的,每一位家政技師都有固定的工資額度,因此不會出現逢年過節服務加價的行業慣例。

◆安全化

??財產安全:菲式管家服務前有專業的服務人員與客戶簽訂一份《服務協議》,服務過程中如因家政技師造成客戶的財產損壞及丟失,公司會先行協商賠付。

人身安全菲式管家給公司的每位家政技師購買《職業責任險》,以及給每一位被服務的客戶購買《雇主責任險》,為家政技師、雇主及第三者的人身安全提供了全方位的保障。

◆人性化

??菲式管家是一家提供專業高端家庭服務的預定平臺,服務更貼心,體驗更溫馨,如果您因為搬家、出差、外派等原因,無法繼續使用我們的服務,您可以申請轉移服務地址或申請退款,我們將在48小時內處理完退款事宜。

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